PUK码（Personal Unblocking Key，个人解锁密钥）是用于解锁被锁定的SIM卡的一种安全代码。当SIM卡因为连续输入错误的PIN码（个人识别码）而被锁定时，就需要使用PUK码来解锁。通常，SIM卡会设定一个尝试PIN码的次数限制，一般在3到5次之间。如果输入的PIN码错误次数超过了这个限制，SIM卡就会自动锁定，并要求用户输入PUK码。
当用户收到PUK码后，通常有有限次数的机会输入正确的PUK码来解锁SIM卡。这个次数通常是2到3次。如果用户连续输入错误的PUK码，同样会导致SIM卡永久锁定。一旦SIM卡被永久锁定，通常情况下，它将无法再被使用，除非通过运营商的特殊程序进行解锁，但这并不总是可行。
SIM卡被锁定后，用户可能会遇到无法接听或拨打电话、无法发送或接收短信、无法上网等问题。这是因为SIM卡与用户的移动设备之间的通信被中断了。在这种情况下，用户需要联系相应的运营商，获取新的SIM卡或解锁现有的SIM卡。
为了防止SIM卡被锁定，用户应当妥善保管自己的PIN码和PUK码，并注意在输入时仔细核对。如果忘记了PIN码或PUK码，运营商通常能够提供帮助，但可能需要用户提供身份证明并支付一定的费用。